# 고객센터: 문의, 신고, 탈퇴, 환불 안내

> 스팟 고객센터예요. 문의하는 곳, 신고와 차단 방법, 탈퇴와 계정 삭제, 결제와 환불 요청, 약관과 정책을 한곳에 모았어요.

주소: https://teamspot.kr/help/

고객센터

# 무엇을 도와드릴까요?

## 문의하기

앱에서 **프로필 › 안전 센터 › 문의하기**로 보내면 계정 정보를 따로 적지 않아도 돼요.

메일 [support@teamspot.kr](mailto:support@teamspot.kr)

## 신고와 차단

상대 프로필이나 대화방 오른쪽 위 메뉴에서 신고하기, 차단하기를 누르세요. 신고하면 두 분은 바로 서로 보이지 않고, 운영팀이 내용을 직접 살펴봐요.

대화방이 이미 사라졌어도 **안전 센터 › 최근 사라진 대화 신고**에서 할 수 있어요.

## 이용 제한과 이의 신청

이용이 제한되면 앱에 이유가 보여요. 이의가 있다면 그 화면이나 **안전 센터 › 이의 신청**에서 사정을 적어 보내 주세요. 운영팀이 다시 확인하고 결과를 알려 드려요.

## 탈퇴와 계정 삭제

앱에서 **프로필 › 계정 › 탈퇴하기**를 누르면 돼요. 신청하고 7일 안에는 다시 로그인해 취소할 수 있고, 7일이 지나면 정보가 지워져요.

앱을 이미 지웠다면 웹에서 본인인증을 거쳐 요청할 수 있어요.

[계정 삭제 요청 안내](https://teamspot.kr/delete-account/)

## 결제와 환불

아이폰에서 결제했다면 Apple에 환불을 요청해 주세요.

안드로이드에서 결제했다면 앱의 문의하기로 요청해 주세요. 확인한 뒤 Google Play로 환불해 드려요.

[이용약관에서 환불 기준 보기](https://teamspot.kr/terms/)

## 약관과 정책

- [이용약관](https://teamspot.kr/terms/)
- [개인정보처리방침](https://teamspot.kr/privacy/)
- [위치기반서비스 이용약관](https://teamspot.kr/location-terms/)
- [아동 안전](https://teamspot.kr/child-safety/)
- [계정 삭제 요청](https://teamspot.kr/delete-account/)